Términos del servicio

1. Aceptación

El uso del sitio, del servicio o de las apps oficiales implica la aceptación plena e incondicional de estos términos y de la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

LatamBit Cloud es una plataforma de inteligencia financiera y reportería ejecutiva que opera sobre la base de datos del ERP existente del cliente (compatible con SQL Server). El servicio se compone de tres elementos:

• Portal web: se instala y ejecuta en infraestructura del cliente; concentra los Estados Financieros, los dashboards ejecutivos, el motor de reportes y el agente IA conversacional.
• Servidor de licencias y agente IA: administrado por Latambit; verifica la vigencia de la licencia y procesa las consultas conversacionales del agente IA.
• Apps móviles: aplicaciones nativas oficiales para iOS y Android que consumen el portal del cliente para visualizar KPIs y reportes en modo lectura.

3. Planes, inversión y suscripción

• Los planes vigentes (Esencial, Profesional y Corporativo) y sus precios se publican en latambiterp.com/inversion y se facturan en dólares estadounidenses (USD).
• El esquema de pago es mensual con facturación anual anticipada. Cada plan incluye un cargo único de instalación («setup») según el alcance del despliegue.
• Una licencia ampara una razón social. Los escenarios multiempresa se cubren con el plan Corporativo o mediante acuerdo escrito específico.
• La renovación es anual y automática, salvo aviso previo por escrito del cliente con al menos 15 días naturales antes de la fecha de vencimiento.
• Latambit puede modificar los precios para los nuevos períodos de renovación, notificando al cliente con al menos 60 días de anticipación.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se realizan por transferencia bancaria u otro medio acordado por escrito.
• El servicio se activa una vez recibido el pago de la suscripción y del setup.
• No se otorgan reembolsos parciales por el período en curso en caso de terminación anticipada por parte del cliente.

5. Uso permitido

El cliente se compromete a:

• Usar el software exclusivamente para los fines internos de la organización licenciataria.
• No compartir credenciales fuera de la organización.
• No revender, sublicenciar ni redistribuir el software a terceros.
• No modificar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa al código fuente del portal o de las apps.
• No utilizar el agente IA con fines de spam, abuso o evasión de los límites del servicio.

6. Datos del cliente

Los datos del ERP, del portal y de los reportes son propiedad exclusiva del cliente. Latambit no accede, copia ni retiene esos datos, salvo solicitud expresa y temporal del cliente para fines de soporte técnico.

Si el cliente termina el servicio, sus datos permanecen intactos en su SQL Server. Es responsabilidad del cliente realizar sus propios respaldos.

7. Servidor de licencias y agente IA

• Disponibilidad objetivo del servidor de licencias y del agente IA: 99,5 % mensual, en modalidad de mejor esfuerzo (best effort), sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) contractual estricto.
• Si el servidor de licencias quedara temporalmente indisponible, el portal continúa operando con las funciones que no requieren validación en línea (consulta de Estados Financieros, reportes guardados, dashboards ejecutivos previamente generados). El agente IA queda deshabilitado hasta restablecer la conexión.
• El procesamiento del agente IA se realiza con Anthropic, PBC, bajo política Zero Data Retention. El cliente acepta expresamente esta delegación al contratar el servicio.

8. Propiedad intelectual

El software, el código fuente, la marca «LatamBit», el contenido del sitio y los materiales comerciales son propiedad exclusiva de Latambit. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software durante la vigencia de la suscripción, conforme a estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona «tal cual» (as-is) y «según disponibilidad». Latambit no se hace responsable de decisiones de negocio, financieras, contables o tributarias tomadas con base en los reportes generados por el sistema. Los reportes son una herramienta de apoyo, no un sustituto del criterio profesional del cliente ni de sus asesores contables, financieros o legales.

Salvo en los casos de dolo o culpa grave probada, la responsabilidad máxima acumulada de Latambit frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con el servicio queda limitada al monto total efectivamente pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses por dicho servicio.

10. Terminación

• El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento mediante aviso por escrito con al menos 15 días naturales antes de la fecha de vencimiento de la suscripción.
• Latambit puede suspender o terminar el servicio si el cliente: (a) incumple los pagos, (b) viola estos términos, o (c) realiza un uso indebido que comprometa el servicio o a otros usuarios.
• Tras la terminación, las funciones que requieren validación de licencia se desactivan. Los datos del cliente permanecen intactos en su SQL Server.

11. Modificaciones a estos términos

Estos términos pueden actualizarse con aviso previo de al menos 30 días naturales, comunicado por correo electrónico a los clientes activos y publicado en esta misma URL. El uso continuado del servicio con posterioridad a la fecha de entrada en vigencia de los términos modificados implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las controversias derivadas de su interpretación o aplicación se someten a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio del derecho de las partes de acudir previamente a mediación.

13. Contacto